上海小鹅信科技有限公司（以下简称"本公司"）就旗下"蓝山"社交App（以下简称"本App"）的账号注销事宜，特制定本协议。请您在申请注销账号前仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。
一、注销前提条件
1. 账户状态要求
- 账户处于正常使用状态，无未解决的争议或纠纷
- 账户未被冻结、限制或涉嫌违规调查中
- 已完成所有待处理的交易和资金结算
2. 余额处理
- 钱包余额必须为零（可通过提现或消费清空）
- 积分钱包中的积分将自动清零且不予补偿
- 未使用的优惠券、会员权益等虚拟资产将一并清除
3. 身份验证
- 需通过原注册手机号验证
- 支付功能用户需完成最后一次交易密码验证
- 必要时需提供身份证明文件核实
二、注销流程说明
1. 申请途径
- App内提交：通过"设置-账号与安全-注销账号"入口
- 人工申请：发送邮件至biz@lanshan.chat
2. 处理周期
- 自动审核：3个工作日内完成初步审核
- 人工复核：复杂情况需额外3-5个工作日
- 注销生效：审核通过后立即执行
3. 等待期设置
- 首次提交申请后保留7天冷静期
- 冷静期内登录账户可自动撤销注销申请
- 特殊情况下可申请加急处理
三、注销后果告知
1. 数据删除范围
- 个人资料信息（昵称、头像等）
- 聊天记录和社交关系链
- 钱包交易记录（依法需保留的除外）
- 所有用户生成内容（动态、相册等）
2. 不可恢复内容
- 已清空的虚拟货币和积分
- 已解除的好友关系
- 已退出的群组及群聊记录
- 已使用的会员权益期限
3. 第三方关联影响
- 绑定的第三方账号关联将自动解除
- 通过本账号登录的第三方服务可能受限
- 已授权的API接口调用权限终止
四、特别注意事项
1. 法律责任豁免
- 注销后因历史行为引发的法律纠纷仍需承担相应责任
- 司法机关依法要求保留的数据不受注销影响
- 注销前已产生的合同义务仍需履行
2. 重新注册限制
- 同一手机号180天内不得重新注册
- 设备指纹相同的用户30天内限制注册
- 曾被封禁的用户需另行申请解禁
3. 注销后服务
- 客服不再提供账号历史信息查询
- 不再接收针对该账号的投诉处理
- 发票等财务凭证补开服务终止
五、争议解决
- 本协议解释权归上海小鹅信科技有限公司所有
- 因本协议产生的争议应友好协商解决
- 协商不成时，提交上海市宝山区人民法院诉讼解决
（请您确认已完整阅读并理解本协议所有条款，勾选同意即视为接受本协议约束）